Accroître la responsabilité : l'art de mener des conversations difficiles
Détails du cours
2025
| Séance(s) | Lieu | Début | Fin |
|---|---|---|---|
| 25-01 Anglais | Ottawa | 2025-11-18 | 2025-11-20 |
| Frais de cours |
|---|
| 2 250,00 $ |
Remarque
- L'hébergement est offert à nos étudiants. Nos chambres sont soumises à disponibilité et la demande doit être indiquée sur le formulaire d'inscription au cours.
- Options de plan de repas sont disponibles pour nos étudiants. Le plan de repas doit être indiqué sur le formulaire d'inscription aux cours.
- Subvention de voyage est disponible pour nos services de police non fédéraux.
- Un seul formulaire d'inscription est nécessaire pour s'inscrire. Une fois que l'étudiant est approuvé pour suivre le cours, l'équipe du bureau du registraire s'assurera que l'étudiant est inscrit à toutes les sous-séances.
- Frais de cours sont divisés en fonction du nombre de sous-séances, ce qui donne lieu à plusieurs factures. Ces factures seront distribuées à l'organisation après chaque sous-séances.
Description
Qu'elles portent sur des problèmes de rendement ou de comportement ou d'autres sujets délicats, les conversations difficiles participent du leadership. Pourtant, elles sont souvent repoussées ou évitées par crainte de conflit, par gêne émotionnelle ou par méconnaissance de la manière de procéder.
Pour autant, la rétroaction corrective est essentielle au succès des équipes. C'est important tant pour la personne qui donne la rétroaction, que celle qui la reçoit et, en définitive, pour la prospérité de l'organisation. Malheureusement, il n'est pas toujours facile de donner une rétroaction constructive, de sorte que l'on a parfois tendance à éviter de l'exercice.
Le cours vise à aider les dirigeants à briser ce cycle d'évitement et à mettre toutes les chances de leur côté pour que la rétroaction porte ses fruits. Les participants apprennent à préparer, structurer et engager des conversations de façon claire, avec sang-froid et empathie. Cela transforme les conversations gênantes en un dialogue constructif qui favorise la responsabilisation et la croissance de la personne, de l'équipe et de l'organisation.
Sujets abordés :
- nature et avantages d'une rétroaction efficace pour la personne qui la donne, celle qui la reçoit et l'organisation.
- éléments qui rendent les conversations difficiles et comment surmonter l'évitement.
- modèle mental pour dissiper les a priori, les perceptions et les blocages.
- incidence du stress sur la communication et la prise de décision.
- techniques pour gérer ses émotions, ses attentes et le dialogue intérieur.
- pièges courants des conversations difficiles.
- approche structurée en quatre étapes pour engager efficacement des conversations difficiles.
- sécurité psychologique.
Format et prestation
- Cadre de prestation
- Salle de classe
- Durée du cours
- 3 jours
- Taille de la classe
- 20 participants
Résultats d'apprentissage
- Capacité à créer un environnement psychologiquement sûr tout en engageant des conversations difficiles.
- Compréhension de la dynamique des conversations difficiles, de leurs pièges et de la manière de s'y préparer.
- Capacité à garder son sang-froid dans des situations émotionnellement chargées.
- Capacité à utiliser une méthodologie de soutien pour donner de la rétroaction et responsabiliser, dans l'intérêt de toutes les parties à la conversation.
- Capacité à surmonter les blocages qui empêchent l'acceptation de la rétroaction.
- Capacité à utiliser un modèle et une méthodologie de préparation étape par étape.
- Connaissance des mécanismes de responsabilisation.
Admissibilité et exigences
- Ce cours est offert aux dirigeants des organismes d'application de la loi qui sont appelés à donner de la rétroaction ou à engager des conversations difficiles avec des subordonnés directs, des pairs, des officiers supérieurs et d'autres interlocuteurs.
- Le Collège canadien de police peut, à sa discrétion, retenir ou rejeter une candidature.
Évaluation
- Chaque participant se préparera à jouer un rôle dans une conversation difficile visant à donner et à recevoir de la rétroaction.
Renseignements supplémentaires
Pour obtenir des précisions ou d'autres renseignements sur le cours, envoyez un courriel à cpc_registrar-registraire_ccp@rcmp-grc.gc.ca.
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